Steklarstvo Celje

Spoštovana Barbara P. ,žal nam je za negativno izkušnjo in morebitne nesporazume, ki so nastali med montažo. Ker nam je zadovoljstvo strank na prvem mestu, bi radi zadevo pojasnili z vidika stroke, tehničnih specifikacij materialov in dejanskega poteka sanacije. Na željo naročnika, vašega očeta je bilo izbrano klasično laminirano (lepljeno) nekaljeno varnostno steklo. Ta tip stekla zahteva specifično montažo. Ker obstoječa balkonska konstrukcija in nosilci niso bili v ravnini, vijakov tehnično ni bilo mogoče zategniti s polno silo s ključem. Pri nekaljenem steklu bi premočno zategovanje povzročilo takojšen lom zaradi notranjih napetosti. Vijaki so bili nastavljeni natančno tako, da zagotavljajo vpetost, ne da bi ogrožali celovitost stekla. Takoj po vašem klicu, da je na prvem steklu prišlo do loma, smo kljub polni zasedenosti reagirali prioritetno. Novo steklo smo dali v izdelavo in reklamacijo v celoti sanirali ter steklo zamenjali v le dveh ali treh dneh, kar je izjemno kratek rok za steklarsko proizvodnjo.Preizkus trdnosti in varnost: Popolnoma razumemo, da je testiranje trdnosti z dlanjo delovalo neobičajno ali grobo, za kar se vam iskreno opravičujemo. Monter je želel zgolj praktično prikazati, da je ograja kljub prilagojeni zategnjenosti vijakov statično popolnoma varna in da steklo ne more pasti iz nosilcev. Izbira laminiranega stekla (dve stekli, zlepljeni skupaj s folijo) namreč zagotavlja, da tudi ob morebitnem lomu steklo ostane vpeto v enem kosu in ne ogroža nikogar pod balkonom. Če menite, da je steklo kljub omejitvam vaše obstoječe konstrukcije montirano estetsko neustrezno, vas prosimo, da se obrnete neposredno na nas na [vstavite e-mail ali telefonsko številko]. Z veseljem bomo opravili dodaten ogled in preverili, ali je z distančniki možno doseči boljšo vizualno ravno linijo.Vsekakor bomo vaše opombe glede komunikacije na terenu resno obravnavali znotraj podjetja, saj si prizadevamo za visoko raven profesionalnosti v vseh korakih.